Importação com a Anime-Export

Relembrando a primeira mensagem :

Bem, meu intuito de criar este tópico, não é tão diferente daquele que fiz para a Locus HK, exceto pelo seguinte detalhe: realizei minha primeira compra nessa loja japonesa recentemente. Percebi que possuem um sistema um pouco diferente para calcular possíveis formas de envio. Depois de fazer a compra dos itens escolhidos, você deve entrar na sua conta (no organizador de envios) e clicar num botão para confirmar que você deseja que seus produtos sejam enviados...só aí calculam os possíveis fretes...a vantagem é que eles possuem um tipo de serviço bem interessante: Sal registred...é Sal só que registrado e o tempo é praticamente equivalente a de qualquer air mail, sendo que é mais barato o serviço. Bem, comprei um item lá que estava em estoque (Thanatos)...mas quando confirmei o pagamento, surgiu a mensagem de que o item estava em backorder e que em dentro de 5 dias provavelmente teriam o item novamente. Agora terei de esperar até depois do feriado japonês para receber alguma informação (10 a 16 de agosto é feriado no Japão...). Há preços bons, mas como qualquer loja há preços bem salgados...antes de fazer essa compra, fiz uma pergunta sobre a possibilidade de enviarem como gift e de declararem um valor menor nos meus pedidos...respoderam em pouco tempo e positivamente!! é isso! se alguém tiver algum comentário ou experiência com essa loja, postem aqui!!! valeu!
link para o site da loja: http://www.anime-export.com/

ok. Valeu.

artur.leonel escreveu:Pessoal, não sei se algo parecido aconteceu com vocês, mas vou contar o que houve e vcs me dão suas opiniões. Comprei um cloth na anime-export que chegou aqui no brasil em novembro, segundo rastreamento dos correios. Passou-se novembro e no finalzinho de dezembro ele foi encaminhado para minha cidade. Depois de duas semanas, chego em casa a noite e vejo o aviso que eu tinha que pegar a encomenda no correio porque tinha sido taxado. Só que tinha um problema, eu só tinha até aquele dia para pegar a encomenda e quando cheguei em casa já era noite e os correios estavam fechados. Então, no outro dia tentei ir nos correios pra ver se ainda dava pra pegar. Mas ele já tinha sido enviado de volta para o Japão porque o meu prazo para retirada expirou. Embora eu tenha reclamado que era culpa dos correios, que demoraram tanto no transporte que o boleto da taxação expirou e não pude pegar, eles disseram que não podiam fazer nada. 

Então, isso já aconteceu com vocês? Alguém tem alguma ideia de como proceder nesses casos?

Obrigado.

 Pessoal, até hoje não consegui reaver o meu Dohko ex. Eu mando vários emails pra a anime-export perguntando se eles ja receberam meu dohko e pra eles mandarem ele de volta pra mim, mas ninguém responde. Alguém tem ideia do que eu posso fazer pra tentar resolver isso?

artur.leonel escreveu:

artur.leonel escreveu:Pessoal, não sei se algo parecido aconteceu com vocês, mas vou contar o que houve e vcs me dão suas opiniões. Comprei um cloth na anime-export que chegou aqui no brasil em novembro, segundo rastreamento dos correios. Passou-se novembro e no finalzinho de dezembro ele foi encaminhado para minha cidade. Depois de duas semanas, chego em casa a noite e vejo o aviso que eu tinha que pegar a encomenda no correio porque tinha sido taxado. Só que tinha um problema, eu só tinha até aquele dia para pegar a encomenda e quando cheguei em casa já era noite e os correios estavam fechados. Então, no outro dia tentei ir nos correios pra ver se ainda dava pra pegar. Mas ele já tinha sido enviado de volta para o Japão porque o meu prazo para retirada expirou. Embora eu tenha reclamado que era culpa dos correios, que demoraram tanto no transporte que o boleto da taxação expirou e não pude pegar, eles disseram que não podiam fazer nada. 

Então, isso já aconteceu com vocês? Alguém tem alguma ideia de como proceder nesses casos?

Obrigado.

 Pessoal, até hoje não consegui reaver o meu Dohko ex. Eu mando vários emails pra a anime-export perguntando se eles ja receberam meu dohko e pra eles mandarem ele de volta pra mim, mas ninguém responde. Alguém tem ideia do que eu posso fazer pra tentar resolver isso?

Pela experiência que tenho com importações o negócio é fica insistindo com a loja. Se você tem o código de rastreio ele deve indicar que o produto foi devolvido ao Japão.

Aproveitando a ocasião gostaria de saber se todos os produtos na Anime-Export são novos e lacrados ou se eles vendem produtos abertos ou usados também. Obrigado.

Obrigado pela resposta. Vou continuar insistindo. Embora eu ache que eles receberam, venderam e ainda não tem outro pra me mandar de volta. Mas continuarei insistindo. 

Em relação a sua dúvida, eles vendem lacrados e usados. Mas eles especificam isso bem na descrição do produto.

artur.leonel escreveu:Obrigado pela resposta. Vou continuar insistindo. Embora eu ache que eles receberam, venderam e ainda não tem outro pra me mandar de volta. Mas continuarei insistindo. 

Em relação a sua dúvida, eles vendem lacrados e usados. Mas eles especificam isso bem na descrição do produto.

Obrigado. Só pra lembrar o Dhoko está sendo relançado agora.

Bem lembrado. Vou continuar insistindo até ele chegar.

Ae pessoal, alguém fez alguma compra recente na anime? 
Tem muito tempo que eu não compro nada por la, e tava querendo saber se eles enviam como gift.
To achando que as caixas da Nippon já estão manjadas pela RFB e queria fazer a minha próxima compra com eles.
Valeu abraços!

Eu fiz, mas ainda não chegou. 
Mas lhe digo a caixa deles tb tá manjada, na verdade acho que não tem mais nada de manjado e sim que a receita ta taxando tudo.

donka escreveu:Eu fiz, mas ainda não chegou. 
Mas lhe digo a caixa deles tb tá manjada, na verdade acho que não tem mais nada de manjado e sim que a receita ta taxando tudo.

Isso mesmo.

A hipótese de a Receita não tributar é no caso de a mercadoria + frete ser inferior a 50 dollares DESDES QUE TENHA SIDO ENVIADA COMO PRESENTE DE PESSOA FÍSICA PARA PESSOA FÍSICA.


Peguei meu Eden ontem nos correios. Ele custou U$27,24 (R$61,14) Tive que pagar R$36,68 de tributo + R$12,00 de Roubo dos correios. Total R$109,82. Mas vou ajuizar ação e reaver os valores.

donka escreveu:Eu fiz, mas ainda não chegou. 
Mas lhe digo a caixa deles tb tá manjada, na verdade acho que não tem mais nada de manjado e sim que a receita ta taxando tudo.

Boto fé! Quando chegar ai me da um feedback!
Valeu.

artur.leonel escreveu:Obrigado pela resposta. Vou continuar insistindo. Embora eu ache que eles receberam, venderam e ainda não tem outro pra me mandar de volta. Mas continuarei insistindo. 

Em relação a sua dúvida, eles vendem lacrados e usados. Mas eles especificam isso bem na descrição do produto.

Artur lhe desejo toda sortee sucesso nesse caso, mas levando em conta nossos correios, vc vai te que reza pra sua caixa chegar ao Japão. Porque digo isso? É bem simples, se uma encomenda vem de outro país e ela volta a sua origem seja por qualquer motivo, ela dificilmente chega ao seu remetente novamente, simplesmente é passada a mão no produto, sim isso mesmo, somos roubados na cara dura!
Faço importações a muitos anos e inclusive participo de foruns de importações, e várias pessoas passam pelo mesmo problema. E o pq de fazer isso tb é simples, geralmente o produto vai para destruição quando chega em seu destino, porque por exemplo no seu caso, a anime terá que pagar uma taxa muito alta, referente ao retorno do produto, pois o Brasil cobra do remetente a volta do produto, ou seja, já era =/
Mas não desista, pois nunca devemos desistir.
E desculpe falar negativamente, mas quando se trata desse serviço absurdo que rouba na cara dura, eu faço questão de espalhar esse absurdo!!

Outra coisa, quando um produto chega aos correios da sua cidade vc tem 30 dias para buscar o produto, se eles atrasaram em lhe avisar sobre o produto que chegou, leve a carta que você recebeu e o código de rastreio e prove que vc foi notificado com um atraso e que referente a isso vc perdeu seu produto. Se for o caso, vá as pequenas causas, eles vão te ajudar com certeza tb, e lá será solucionado seu caso, quem sabe os correios lhe reembolsam o prejuizo e ainda mais um pouco em cima.

Abraços amigo e boa sorte!!

alisonduarte escreveu:

artur.leonel escreveu:Obrigado pela resposta. Vou continuar insistindo. Embora eu ache que eles receberam, venderam e ainda não tem outro pra me mandar de volta. Mas continuarei insistindo. 

Em relação a sua dúvida, eles vendem lacrados e usados. Mas eles especificam isso bem na descrição do produto.

Artur lhe desejo toda sortee sucesso nesse caso, mas levando em conta nossos correios, vc vai te que reza pra sua caixa chegar ao Japão. Porque digo isso? É bem simples, se uma encomenda vem de outro país e ela volta a sua origem seja por qualquer motivo, ela dificilmente chega ao seu remetente novamente, simplesmente é passada a mão no produto, sim isso mesmo, somos roubados na cara dura!
Faço importações a muitos anos e inclusive participo de foruns de importações, e várias pessoas passam pelo mesmo problema. E o pq de fazer isso tb é simples, geralmente o produto vai para destruição quando chega em seu destino, porque por exemplo no seu caso, a anime terá que pagar uma taxa muito alta, referente ao retorno do produto, pois o Brasil cobra do remetente a volta do produto, ou seja, já era =/
Mas não desista, pois nunca devemos desistir.
E desculpe falar negativamente, mas quando se trata desse serviço absurdo que rouba na cara dura, eu faço questão de espalhar esse absurdo!!

Outra coisa, quando um produto chega aos correios da sua cidade vc tem 30 dias para buscar o produto, se eles atrasaram em lhe avisar sobre o produto que chegou, leve a carta que você recebeu e o código de rastreio e prove que vc foi notificado com um atraso e que referente a isso vc perdeu seu produto. Se for o caso, vá as pequenas causas, eles vão te ajudar com certeza tb, e lá será solucionado seu caso, quem sabe os correios lhe reembolsam o prejuizo e ainda mais um pouco em cima.

Abraços amigo e boa sorte!!

Infelizmente acho que o que você falou já aconteceu e por isso a anime export não responde meu email. Porque no código de rastreamento só diz que o produto foi enviado, mas não fala que ele foi entregue de volta ao destinatario. Acho que seria melhor entrar nas pequenas causas logo e deixar de insistir com a loja.

Infelizmente pode ser isso sim amigo!!!.. =/

Vá nas pequenas causas, lá seu caso será solucionado.

Mas será que esses casos demoram muito pra se resolver? Passam anos correndo na justiça, como a gente vê por ai?

Pelo que sei, pequenas causas não demora, tem suas soluções resolvidas rapidamente, nada que fique anos e anos...

A anos venho comprando nessa loja e nunca tive problemas, mas dessa vez quero negativar a loja pelo péssimo serviço que vem sendo oferecido.

Comprei o Máscara da Morte SoG em 03 de setembro de 2015 e no dia 16 de fevereiro de 2016 o mesmo foi enviado para o Brasil. A encomenda foi roubada aqui no Brasil depois que saiu da alfândega. Fiz como manda o procedimento: Entrei em contato com os Correios Brasil e eles confirmaram através de e-mails que o mesmo fora extraviado.

Repassei tudo isto para o Contato/Suporte da Anime-Export, porém a mesma não está cumprindo com o procedimento dela.

"What happens if the courier confirms that they have lost my parcel?


A. This must be reported to us straight away. You need then to contact your local post office and use the tracking number to claim your item. If they confirm that the parcel never arrived in your country will start an investigating right away to solve the issue with the Japan Post staff."

Então, eles não estão dando início a investigação para busca e possivelmente ressarcimento do seguro pago no frete da caixa.

Em resposta, eles alegam que a encomenda está na alfândega, mas não está. O que acontece é que toda encomenda com rastreamento no site dos Correios do Japão informa somente quando a encomenda chega no Brasil. Não é mostrado as datas ou outra movimentação após isso. Ou seja, se sua encomenda foi entregue ou nunca chegou, no site apenas mostra que está na alfândega até desaparecer do sistema com o tempo. Conferi isto com as minhas outras encomendas que foi entregue normalmente.

A loja é boa? É, porém este funcionário que responde aos contatos Aiko Matsumoto é uma pessoa sem o devido treinamento e não está capacitada para responder as necessidades dos clientes. Pois é! tudo foi tratado com "ele". E meu problema maior é que não consigo outro contato para passar este problema a outra pessoa da Anime-Export.

Não sei mais o que fazer. Apenas ficar com aquela sensação ruim que fui roubado e perdi o dinheiro, e ter um desapontamento enorme com essa loja que comprei a anos minha coleção. Tudo isso graças a um funcionário irresponsável que é Aiko Matsumoto.

Que situação chata!!! Também compro muito nessa loja, mas nunca tive que resolver nada assim diretamente com eles, bom saber que pra problemas o atendimento não é tão confiável assim!!!